Договор подписки на техническую поддержку и обновления

г. Клинцы                                                                                                                                                                                         Редакция вступает в силу: «01» января 2021 г.

 

Текст  договора-оферты расположен в сети Интернет по адресу: https://enter-it.ru/ 

ДОГОВОР  

НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ И 

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОБНОВЛЕНИЙ  ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА

 

г. Брянск                                                                      «01» января 2021 г.

 

Индивидуальный предприниматель Атрошенко Геннадий Васильевич, лист записи ЕГРИП выдан МИФНС № 1 по Брянской области от 21.11.2017 г. (ИНН 320300415046, ОГРНИП 317325600058892), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в лице Атрошенко Геннадия Васильевича, ________________________ с одной стороны, и_________________________ 

________________________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице ______________________________________, действующего на основании доверенности №177 от 29.12.18 г., с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор (далее по тексту — Договор) о нижеследующем:

 

 

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

 

 

Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по предоставлению услуг технической поддержки и выпуску обновлений для всех редакций программы «Управление тендерным отделом 2.0»  (далее по тексту — Программа) согласно редакции, указанной в Спецификации (Приложение № 1 к настоящему Договору) к Договору.

 

Техническая поддержка — услуга, посредством которых Исполнитель обеспечивает помощь пользователям при работе в программном обеспечении.

Цель технической поддержки — помощь пользователям в решении возникающих конкретных проблем с использованием, обучением, индивидуальной настройкой или другими информационной системой в соответствии с сервисным соглашением (SLA), опубликованным по адресу https://enter-it.ru/servisnoe-soglashenie-sla/.

Обновления — включают в себя набор файлов обновлений, расширений, исправлений или улучшений программного обеспечения, предоставляемые для скачивания в личном кабинете по адресу https://tasks.enter-it.ru/

После заключения настоящего договора Исполнитель обязуется оказывать услуги на условиях, описанных в Приложении 1 к настоящему Договору.

 

 

 

ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

 

 

Исполнитель обязуется:

 

Обеспечивать гарантированный уровень объема и качества оказываемых услуг в течение срока действия активной лицензии пользователя.

Заказчик обязуется:

Заказчик должен иметь активную стандартную лицензию соответствующей редакции Программы.

Своевременно обеспечивать Исполнителя всем необходимым для выполнения обязательств. 

В случае необходимости обеспечить свободный доступ  Исполнителя к оборудованию и информации, которые являются необходимыми для предоставления услуг по Договору, включая предоставление терминального доступа к серверу приложений Программы.

Обеспечить своевременное и полное выполнение требований, предусмотренных Соглашением об уровне обслуживания (SLA) и дополнительных предписаний Исполнителя, направленных на обеспечение  работы Программы.

Ежедневно создавать архивную копию базы данных с тем, чтобы исключить потерю данных по не зависящим от Сторон причинам.

Заказчик обязан иметь действующий договор информационно-технологического сопровождения (ИТС от 1С). 

Установленный в пп. 2.1.–2.2.6. настоящего Договора перечень обязательств Сторон не освобождает Стороны от иных обязанностей, установленных настоящим Договором. 

 

 

 

ПОРЯДОК И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

 

 

Заказчик выделяет среди сотрудников контактное лицо, которое  регистрируется по адресу https://tasks.enter-it.ru/, который на период действия Договора будет направлять и выполнять запросы консультаций и технического характера и выполнять рекомендации Исполнителя, в том числе по администрированию программы и установке файлов обновлений.   

 

Перечень  оказываемых услуг определяется в Спецификации  (Приложение № 1 к настоящему Договору).

Период времени, в течение которого оказываются услуги по настоящему Договору (далее — Период поддержки), составляет:
— Начало Периода поддержки: 
— Окончание Периода поддержки: .

 

 

 

СТОИМОСТЬ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

 

 

Стоимость услуг определяется на основании выбранных условий и уровня обслуживания и указывается в Спецификации (Приложение № 1 к настоящему Договору). 

 

Стоимость предоставления Исполнителем дополнительных услуг, не указанных или в объеме превышающем в Спецификации, определяется на основании действующего прайс-листа Исполнителя по адресу. 

 

 

 

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И СДАЧИ УСЛУГ

 

 

За услуги, предоставляемые Исполнителем в соответствии с условиями настоящего договора, Заказчик оплачивает Исполнителю за весь срок  действия договора стоимость в размере, определенном в Спецификации.

 

Оплата работ Исполнителя, производится согласно выставляемым Заказчику счетам по предоплате в размере 100 (сто) %. Обязательство по оплате считается надлежаще исполненным в момент зачисления сумм оплаты на расчетный счет Исполнителя.

Оказание Услуг подтверждается подписанием Сторонами Акта об оказании услуг (Далее — Акт) по электронным каналам связи (ЭДО). 

Заказчик в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения данного Акта обязан направить Исполнителю один экземпляр подписанного со своей стороны Акта, либо направить Исполнителю в тот же срок письменный мотивированный отказ от подписания Акта. В случае не исполнения Заказчиком указанной обязанности — услуги за соответствующий период считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком и подлежат полной оплате.    .

ДОСТУП К ПРОГРАММНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ

В том случае, если возникает техническая необходимость, в результате которой Исполнитель оказывает услуги по настоящему Договору в точке размещения  программы, Заказчик обязуется обеспечить Исполнителю своевременный доступ, необходимый для оказания услуг по технической поддержке и  обновлению программы.

ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ

 

 

 

Порядок сдачи-приемки услуг:

 

Исполнитель предоставляет  файлы обновлений в личном кабинете по адресу http://tasks.enter-it.ru в разделе «Договоры»«Скачать дистрибутив».

Отчет по обращениям Заказчика в личном кабинете по адресу за Период поддержки   со статусом Закрыт 

 

 

 

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

 

Заказчик разрешает Исполнителю осуществление следующих действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств: сбор через заполнение Заказчиком регистрационной формы по адресу http://tasks.enter-it.ru Заказчик разрешает запись, систематизацию, накопление, хранение на сервере Исполнителя, уточнение (обновление, изменение) после внесения изменений Заказчиком, извлечение использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных — исключительно с целью выполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором.

 

Перечень персональных данных, в отношении которых дано настоящее согласие:

фамилия, имя, отчество: ;

адрес электронной почты ;

номер телефона;

должность.

Настоящее согласие дается на период действия настоящего Договора.

Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Заказчиком в соответствии с пунктом 2 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 No152-ФЗ «О персональных данных» в действующей редакции от  01.07.2017 N 148-ФЗ.

Исполнитель гарантирует, что им приняты необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, в частности:

определение угроз безопасности персональных данных при их обработке;

установление правил доступа к обрабатываемым персональным данным;

обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по их пресечению;

проведение оценки эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных и контроля за принимаемыми мерами.

 

 

 

 

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

 

 

 

За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную положениями настоящего Договора и действующим гражданским законодательством РФ.

 

Устранение неисправностей и сбоев Программы, возникших в результате нарушений правил эксплуатации или неправильных действий Заказчика, осуществляется по согласованию с Заказчиком и за счет Заказчика в соответствии с действующим прайс-листом Исполнителя. 

Все спорные вопросы Стороны решают путем переговоров, а в случае неразрешимых разногласий в Арбитражном Суде Брянской области.

В остальных случаях, не описанных данным Договором, стороны несут ответственность в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

 

 

 

 

УСЛОВИЯ И СРОКИ ДЕЙСТВИЯ 

 

 

 

Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует в течение календарного года. В случае, если ни одна из Сторон не заявит о его расторжении до истечения срока действия, срок действия Договора автоматически пролонгируется на следующий календарный год.

 

Договор может быть расторгнут одной из Сторон с уведомлением другой Стороны не позднее 20-ти (двадцати) дней до даты расторжения.

 

 

 

 

ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

 

 

 

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

 

Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий экстраординарной природы, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить любыми средствами. Сторона, нарушившая сроки выполнения своих обязательств по настоящему Договору, не вправе ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы, если такое нарушение возникло до наступления обстоятельств непреодолимой силы.

Наступление форс-мажорных обстоятельств влечет увеличение срока исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору на период действия таких обстоятельств.

При наступлении и прекращении указанных в п.11.1 настоящего Договора событий чрезвычайного характера Сторона, для которой создалась невозможность исполнения ее обязательств по настоящему Договору, должна в течение 10 (десяти) календарных дней письменно известить другую Сторону, приложив к этому извещению документ, выданный Торгово-Промышленной палатой государства, на территории которого возникли такие события чрезвычайного характера, подтверждающий факт наступления (прекращения) таких событий.

 

 

 

 

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

 

 

 

Каждая из Сторон по настоящему Договору обязуется соблюдать конфиденциальный характер условий и положений настоящего Договора, а также любой физической, технической, экономической, финансовой, маркетинговой и иной информации, относящейся к каждой из Сторон и к предмету настоящего Договора («Конфиденциальная информация»), и не разглашать подобную информацию любым третьим лицам без согласия другой Стороны по настоящему Договору, кроме случаев, когда такая информация уже была известна такому лицу, либо доведена до всеобщего сведения без вины такой стороны, либо когда такое разглашение требуется в соответствии с законодательством РФ.

 

 

 

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

 

 

 

Исполнитель не несет ответственности за потерю информации в базе данных Заказчика, обусловленную выходом из строя оборудования или сбоя в работе программного обеспечения. В случае необходимости проведения работ по восстановлению информации в базе данных или настроек для работы с оборудованием, Исполнитель проводит такие работы по согласованию с Заказчиком и за счет Заказчика согласно действующим на тот момент тарифам и условиям Исполнителя по согласованию с Заказчиком.

 

Исполнитель не вправе оказывать услуги в случае отсутствия у Заказчика договора информационно-технологического сопровождения (ИТС).

 

 

 

 

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

 

 

 

Любые споры, возникающие при исполнении, изменении или расторжении настоящего Договора, Стороны будут пытаться разрешить путем переговоров в течение 30 (тридцати) дней с момента обращения одной из Сторон к другой Стороне. Если в ходе переговоров в течение указанного выше времени разрешить спор не удается, каждая из Сторон вправе передать его на рассмотрение в Арбитражный суд г .Москвы.

 

 

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

 

 

Все Приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью. 

 

Настоящий договор вступает в силу с момента направления Заявки-акцепта в соответствии с п. 1.3 Договора. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями Сторон, либо если они совершены путем обмена скан-копиями документов с адресов электронной почты Заказчика и Исполнителя.

Документы и сообщения направляются по следующим адресам и со следующих адресов Заказчика и Исполнителя:

электронная почта Исполнителя: support@enter-it.ru.

электронная почта Заказчика: указанная в «Заявке на заключение договора на оказание услуг по сопровождению программного продукта» (по форме Приложения № 2 к настоящему Договору).

Стороны Договора признают, что скан-копии любых документов и сообщения, отправленные другой стороне вышеуказанным способом (по электронной почте), имеют полную юридическую силу, даже при отсутствии оригиналов.

Исполнитель вправе в любое время направить Заказчику предложение об изменении условия настоящего договора и/или приложений к нему. В случае, если в течение трех рабочих дней от Заказчика не поступят возражения относительно таких изменений — указанные изменения вступают в силу и становятся обязательными для Сторон.

Взаимоотношения Сторон, не урегулированные настоящим Договором, регулируются действующим гражданским законодательством РФ.

 

 

 

 

ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ

 

 

 

Стороны соглашаются в целях и в связи с исполнением своих обязательств по Договору, осуществлять электронный обмен документами по телекоммуникационным каналам связи в системе ЭДО, подписанными усиленной квалифицированной электронной подписью (далее по тексту – «ЭП»). Электронный обмен документами осуществляется Сторонами в соответствии с действующим законодательством РФ, в т.ч. Гражданским кодексом РФ, Налоговым кодексом РФ, Федеральным законом от 06.04.2011 года N 63-ФЗ «Об электронной подписи».

 

Доверенным Оператором ЭДО Лицензиата является АО «ПФ «СКБ Контур». Доверенным Оператором ЭДО Сублицензиата является АО «Калуга Астрал». 

Стороны признают, что получение документов в электронном виде и подписанных ЭП в порядке, установленном настоящим Соглашением, эквивалентно получению документов на бумажном носителе и является необходимым и достаточным условием, позволяющим установить, что электронный документ исходит от Стороны, его направившей.

Стороны обязаны информировать друг друга о невозможности обмена документами в электронном виде, подписанными ЭП, в случае технического сбоя внутренних систем Стороны. В этом случае в период действия такого сбоя Стороны производят обмен документами на бумажном носителе с подписанием собственноручной подписью уполномоченного лицами и заверенные печатью организации.

Стороны соглашаются, что все документы, поступившие в порядке ЭДО, составлены в форматах в соответствии с требованиями законодательства.

Стороны обязаны использовать квалифицированную ЭП, выданную аккредитованным удостоверяющим центром, осуществляющего свою деятельность в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

Стороны обязуются сообщать друг другу об ограничениях квалифицированной ЭП в течение 3 (трех) рабочих дней с момента установления таких ограничений, в противном случае, до момента получения такого уведомления Сторона вправе считать квалифицированную ЭП другой Стороны не обремененной какими-либо ограничениями, а документы, подписанные такой квалифицированной ЭП − имеющими полную юридическую силу.

В случае необходимости внесения корректировок в направленный посредством ЭДО документ, Направляющая Сторона составляет соответствующее информационное письмо и направляет откорректированный документ и информационное письмо Получающей Стороне в порядке, установленном доверенным Оператором ЭДО.

В случае отказа любой из Сторон от обмена документами в электронном виде, подписанными ЭП, такая Сторона обязана известить другую Сторону за 20 (двадцать) календарных дней до предполагаемой даты окончания использования ЭДО. В противном случае Стороны продолжают использование ЭДО в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Стороной уведомления об отказе от использования ЭДО.

Прекращение использования Сторонами ЭДО оформляется подписанием            соответствующего Дополнительного соглашения.

 

 

 

Неотъемлемой частью настоящего Договора являются 2 (два) Приложения к нему: 

 

Приложение   №   1   — «Спецификация». 

Приложение № 2 — «Заявка на заключение договора на оказание услуг по сопровождению программного продукта (образец)».

 

 

 

 

АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

 

Исполнитель:

Индивидуальный предприниматель

Атрошенко Геннадий Васильевич

ИНН: 320300415046

ОГРНИП: 317325600058892

Расчётный счет: 40802810102500101918

Название банка:

ТОЧКА ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ»

БИК: 044525999

Город: г. Москва

Корр. счет:  30101810845250000999

Адрес: 243140, Брянская обл, Клинцы г, Демьяна Бедного ул, дом № 64

Телефон: +79532890931

e-mail: support@enter-it.ru

 ИП Атрошенко Геннадий Васильевич

______________________ / Г.В.Атрошенко/

М.П.

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 1 

к Договору               от 21.10.2021

на оказание услуг технической поддержки и 

предоставления обновлений программного продукта

 

г. Брянск                                                                «01» января 2021 г.

Спецификация

Личный кабинет (ЛК) – доступ в CRM-систему по адресу http://tasks.enter-it.ru

ПО — программное обеспечение.

Служба технической поддержки обрабатывает заявки пользователей согласно SLA https://enter-it.ru/servisnoe-soglashenie-sla/

 

  1. Подписка на Техническую поддержку и обновления ПО сроком на 12 месяцев, «электронная поставка»
Наименование Значение 
1 Личный кабинет по адресу http://tasks.enter-it.ru Логин и пароль для активации Программы высылается Заказчику по электронной почте, указанной в п.18 Договора после оплаты.

 

Итого:          без налога (НДС)

Всего к оплате: 

НДС не облагается на основании пункта 3 статьи 346.11 (упрощенная система налогообложения).

Всего наименований 

 

Исполнитель

 

ИП Атрошенко Геннадий Васильевич

________________ Г.В. Атрошенко

М.П.

Заказчик

 

ООО «Группа ПОЛИПЛАСТИК»

 

________________ В.М.Котов. 

М.П. доверенность №177 от 29.12.18 г.

 

Приложение № 2 

к Договору               от 21.10.2021

на оказание услуг технической поддержки и 

предоставления обновлений программного продукта

 

г. Брянск                                                                        «01» января 2021 г.

 

Заявка на заключение договора на оказание услуг по сопровождению программного продукта (образец)

 

КОМУ____________________________________

__________________________________________

__________________________________________

ОТ КОГО_________________________________

_________________________________________

_________________________________________

«__» __________ 20___г.

Заявка на оказание услуг № 1

В целях реализации договора № ___ от «__» __________ 20___г. прошу предоставить следующие услуги:

Подписка на Техническую поддержку сроком на 12 месяцев, «электронная поставка» ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

в срок до «__» __________ 20___г.

_____________________/_______________/

 

Исполнитель

 

ИП Атрошенко Геннадий Васильевич

________________ Г.В. Атрошенко

М.П.

 

 

Заказчик

 

 

 

________________ 

М.П.

 

 

 


Контакты

Поиск и загрузка закупок из любых источников, расчет участия в торгах и автоматизация бизнес-процессов на платформе 1С.
Контакты: info@enter-it.ru,   +7 (495) 118 43 28 ,   +7 958 100-23-54   по рабочим дням с 9-00 до 19-00 по MSK

© Copyright, 2015-2022