Виды поддержки:

Общие вопросы: entergrupp

Обработка обращений производится согласно сервисному соглашению (SLA).

Примеры обращений

некорректность данных API ENTER.ZAKUPKI
ошибки поиска и загрузки данных в 1С, например "API вернул: идентификатор ошибки ER_MW4NVJ4HW7LG8QUM2B"
ошибки (баги) в 1С, кроме ошибок связанных с ресурсами сервера или ПК, на котором запущена программа.

Примеры обращений, которые мы не рассматриваем, а решения всегда найдутся в Базе знаний:

Файлы обновления и техническая поддержка предоставляются в комплекте поставки или по договору подписки на обновления
Отслеживайте обновления в личном кабинете и разделе Изменения в версиях к соответствующей редакции.

Обработка обращений в техподдержку производится согласно сервисному соглашению (SLA),
Объем техподдержки зависит от редакции программы.
Технические вопросы, которые не входят в нашу зону ответственности, могут быть рассмотрены на платной основе.
Дополнительная поддержка со стороны партнеров оказывается на договорной основе по прайс-листу партнера.
Работу программных продуктов без обновлений мы не гарантируем.
На версии программ с ограниченной лицензией не распространяется обновление и техподдержка.