Руководство пользователя

  1. Главная
  2. Документы
  3. Руководство пользователя
  4. Глава 9. CRM
  5. Назначение ответственных и зоны ответственности

Назначение ответственных и зоны ответственности

В программе  введены следующие понятия:
  • ответственное лицо — исполнитель задачи из списка пользователей справочника «Пользователи»,
  • роли ответственных лиц — объединение признаков действий пользователя, хранится в справочнике «Роли ответственных лиц»;
  • зоны ответственности — группы поисковых фильтров с настройками для ролей ответственных лиц.
  • правила определения ответственных —  элементы справочника, где хранятся параметры для назначения ответственных  на определенную роль по условию, выполняется программно .

       Например, руководитель отдела продаж может быть в роли «специалист по тендерам», «логист», «специалист по снабжению»    или «юрист»,  менеджер отдела продаж может быть в роли «специалист по тендерам»,  «оператор ЭТП», «специалист по подаче заявки для участия», «экономист», «финансовый специалист по подготовке финансовых гарантий» и так далее, при этом можно, бухгалтер в роли «оплата обеспечения».
Как используются роли ответственных:
При создании карточки роли ответственного лица указываются разные точки программы и способы уведомлений  ответственному лицу о событии, связанным с документом «Закупка».
Для точного определения исполнителя задачи бизнес-процесса.
При создании бизнес-процесса, когда механизм адресации задач по роли исполнителя от БСП не позволяет это сделать достаточно гибко, на помощь приходит роль ответственного лица.
Для определения ответственного лица в механизме визирования документа «Закупка».
В документе «Закупка» подставляется список возможных ответственных лиц, которые должны визировать документ «Закупка» — согласовать способом визирования (более простым способом, для случаев, когда нет необходимости создавать бизнес-процессы).
Ручное назначение ответственных
Назначение ответственных вручную может применяться, когда были не точно определены ответственные автоматически, изменились ресурсы и возможности сотрудников, человеческий фактор, цели и задачи руководителей зоны ответственности. Ручное назначение, как правило, применяется руководителями зоны ответственности.
Команду формы можно найти в рабочем месте специалиста по тендерам и на рабочем столе для всех специалистов.
Форма для назначения ответственного за тендер используется для руководителей для закрепления старших в команде.
Чтобы назначить ответственных, нужно перетащить документ в правый список для помещения («склеивания») с выбранным ответственным или обратно в левый список, если нужно отменить назначение.
При перетаскивании или открывается список пользователей, или документ помещается без открытия списка. Если в списке есть пользователь, тогда список не открывается. Если такого пользователя нет, открывается список для выбора ответственного.
Альтернативные способы назначения ответственных командами в других списках или на форме документа «Закупка».
Был ли данный материал полезен вам? Да Нет