Руководство пользователя

  1. Главная
  2. Документы
  3. Руководство пользователя
  4. Глава 5. Справочники
  5. Роли исполнителей

Роли исполнителей

Предназначен для управления ролями исполнителей.

Открывается по команде Роли исполнителей в разделе Бизнес-процессы и задачи.

Роли исполнителей могут использоваться бизнес-процессами для ролевой маршрутизации задач. В этом случае поручение выдается не персонально исполнителю, а некоторой роли (например, Менеджер проекта), а соответствие пользователей ролям задается в списке Роли и исполнители задач и используется программой для доставки поручений конкретным пользователям. В определенных случаях роли исполнителя бывает недостаточно, чтобы точно определить исполнителей. Тогда необходимо указывать основной и дополнительный объекты адресации. Например, у роли Руководитель проектов могут присутствовать основной объект адресации Подразделение и дополнительный объект Бизнес-регион. Таким образом, с помощью объектов адресации происходит уточнение, руководителям какого проекта и в каком подразделении адресуется задача.

Соответствие исполнителей ролям и объектам адресации задается перед началом работы с бизнес-процессами и задачами, используется программой для доставки поручений конкретным исполнителям.

Список ролей поставляется в составе программы, но может быть расширен при необходимости.

Не следует допускать, чтобы в списке существовали роли, на которые не назначено ни одного исполнителя (выделяются красным), так как это может привести к возникновению задач, не исполненных в срок. Для контроля таких задач предназначен отчет Зависшие задачи.

Признак Внешняя роль указывает на то, что учет исполнителей этой роли ведется в другой информационной базе. Роли с установленным признаком Внешняя роль используются для интеграции различных информационных баз между собой.

Предопределенная роль Координатор выполнения задач может использоваться для получения уведомлений о просроченных и зависших задачах по всем или выбранным объектам адресации. По умолчанию, пользователи, назначенные на роль Координатор выполнения задач, получают уведомления по всем таким задачам, адресованным любым исполнителям. Если же требуется отслеживать просроченные и зависшие задачи только по определенным объектам адресации, то необходимо назначить себя на роль Координатор выполнения задач только по выбранным объектам адресации.

Программа отправляет уведомления Координаторам выполнения задач по электронной почте по адресу, указанному в контактной информации пользователя.

В списке выводится:

  • Наименование — полное наименование роли;
  • Краткое представление — сокращенное наименование роли для удобства использования. По умолчанию в это поле автоматически копируется Код;
  • Код — проставляется автоматически.

Пример использования ролей

Роль исполнителя Основной объект адресации
(тип, значение)
Дополнительный объект адресации
(тип, значение)
Пользователь Пояснение
Координатор выполнения задач Федоров К. Федоров К. получает уведомления по всем просроченным и зависшим задачам, кроме тех, которые поступают Иванову И. и Петрову А.
Координатор выполнения задач Структурное подразделение,
Отдел ТО
Иванов И. Федоров К. получает уведомления по всем просроченным и зависшим задачам по структурному подразделению «Отдел ТО», кроме тех, которые поступают Петрову А.*
Координатор выполнения задач Структурное подразделение,
Отдел ТО
Отдел ТО,
Москва
Петров А. Петров А. получает уведомления по всем просроченным и зависшим задачам по структурному подразделению «Отдел ТО» и бизнес-региону «Москва «.*

 

* если исключить Иванова И. и Петрова А. из роли Координатор выполнения задач, то Федоров К. будет получать уведомления также и по их объектам адресации.

Справочник Объекты адресации содержит список объектов программы, которые могут использоваться вместе с ролями исполнителей для ролевой адресации.

Открывается по соответствующей команде раздела Бизнес-процессы и задачи.

В списке выводится:

  • Наименование — полное наименование объекта адресации;
  • Тип значения — тип значения объекта адресации.

В зависимости от специфики бизнес-процессов задачи могут быть адресованы исполнителю или группе исполнителей как персонально (персональная адресация), так и для некоторых бизнес-процессов с использованием ролей бизнес-процесса (ролевая адресация).

При ролевой адресации поручение выдается не персонально исполнителю, а некоторой роли бизнес-процесса (например, Старший по залу). Могут использоваться «уточняющие» объекты адресации, основные и дополнительные. Например, у роли Руководитель проектов могут присутствовать основной объект адресации Подразделение и дополнительный объект Проект. Таким образом, с помощью объектов адресации происходит уточнение, руководителям какого проекта и в каком подразделении адресуется задача. Соответствие исполнителей ролям и объектам адресации задается перед началом работы с бизнес-процессами и задачами, используется программой для доставки поручений конкретным исполнителям.

Предопределенный элемент Все объекты адресации обозначает все доступные объекты адресации программы.

Дополнительные объекты адресации:

  • Бизнес-регион
  • ИНН организатора
  • Контрагент
  • Метка-статус
  • Организация
  • Подразделение
  • Фильтр-проект
Был ли данный материал полезен вам? Да Нет